Na možný problém na páteřním bezdrátovém spoji ve směru Místek – Žabeň nás upozornil
pan Matúš ze Žabně, za což mu tímto děkujeme.
Právě včasná zpětná vazba od našich klientů je pro nás velmi důležitá a pomáhá nám udržovat síť
v maximální kondici.
Jednalo se o bezdrátový spoj RACOM RAY v pásmu 17 GHz. Po prověření jsme identifikovali závadu
na vysílací straně spoje, která se projevovala sníženou kapacitou přenosu.
Na základě této informace jsme ihned objednali nové zařízení a po jeho doručení přistoupili k výměně.
Servisní zásah proběhl ve večerních hodinách při venkovní teplotě přibližně −5 °C.
Zásah byl záměrně realizován mimo denní špičku, aby byl dopad na provoz našich zákazníků co nejmenší.
Po výměně vysílací jednotky byl spoj znovu proměřen, kapacita byla plně obnovena
a spoj je nyní v plné kondici.
Rádi bychom tímto poděkovali panu Matúšovi za upozornění a zároveň chtěli povzbudit i ostatní klienty:
pokud zaznamenáte jakýkoliv problém se službami, neváhejte kontaktovat naši technickou podporu
Každý podnět bereme vážně a řešíme jej s cílem zajistit co nejvyšší stabilitu a kvalitu připojení
Váš Getlink 💚
www.getlink.cz
