Průzkum spokojenosti GETLINK
Za výsledky se nestydíme, a proto s Vámi otevřeně sdílíme náš výsledek.
Zároveň Vám upřímně děkujeme za čas a ochotu se zapojit.
Z Vašich odpovědí vyplývá, že většina z Vás je se službami Getlink dlouhodobě spokojená a o změně poskytovatele internetu neuvažuje. Getlink vnímáte jako stabilního lokálního poskytovatele s osobním přístupem, což považujeme za naši zásadní přidanou hodnotu.
Velmi pozitivně hodnotíte naši komunikaci, ochotu řešit problémy a celkový přístup k zákazníkům. Řada z Vás uvedla, že by služby Getlinku doporučila svým známým, což je pro nás silným potvrzením důvěry, které si nesmírně vážíme.
Zároveň se v odpovědích opakovaně objevují připomínky ke stabilitě připojení, zejména občasné výpadky nebo kolísání kvality služby. Právě stabilita internetového připojení je nejčastější oblastí, kde vidíte prostor ke zlepšení. Tyto připomínky jsou podané konstruktivně a jasně z nich cítíme očekávání dalšího technického posunu a modernizace infrastruktury.
To je pro nás jasný směr a hlavní cíl pro rok 2026.
Zaměříme se na obměnu záloh na klíčových bodech a další kroky ke zvýšení stability služeb.
Z průzkumu také vyplynul zájem o rozšíření nabídky služeb:
zejména o kvalitnější a lépe navrženou domácí WiFi síť
servis PC a notebooků
Vnímáme to jako potvrzení, že nás neberete jen jako poskytovatele internetu, ale jako dlouhodobého technického partnera.
Co se týče komunikace, jako hlavní kanál jste zvolili Facebook, kde očekáváte přehledné informace o výpadcích, plánovaných pracích a novinkách. I proto jsme na webu nově spustili sekci Novinky a možnost jejich odběru.
Po přihlášení Vám automaticky odešleme e-mail pokaždé, když přidáme novou informaci.
Děkujeme Vám za důvěru, otevřenost a cennou zpětnou vazbu. Vaše připomínky bereme vážně a budeme podle nich dál zlepšovat naše služby.
Podrobnější výsledky naleznete na našem FB: https://www.facebook.com/GetlinkFM/
Váš Getlink 💚
www.getlink.cz